Если электронная запись, за которую была внесена предоплата, отменяется в течение установленного учреждением срока отмены (он виден у каждой конкретной записи), то сумма, уплаченная за визит, автоматически возвращается на банковский счет пользователя, с которого была произведена оплата. Если электронная запись отменяется после установленного учреждением срока отмены записи, пользователь должен обратиться в конкретное учреждение об отмене визита и возврате денег, поскольку после истечения срока отмены, указанного в eVeselībasPunkts, электронная отмена визита на портале больше невозможна.