Portāla galvenajā lapā zem ielogošanās formas ir jānospiež uz “Aizmirsu paroli”, pēc tam atvērsies jauns logs, kurā Tev jāievada sava e-pasta adrese, ar kuru iepriekš izveidots konts portālā. Uz Tavu e-pasta adresi tiks nosūtīts paroles maiņas e-pasta ziņa. Šeit Tu vari izvēlēties vai spiest pogu "Mainīt paroli", vai uz saites linka, tāpat vari iekopēt atsūtīto saites linku savā interneta meklētāja adrešu laukā. Tālāk Tu tiec novirzīts uz lapu portālā, kurā varēsi ievadīt savu jauno paroli.
Atsevišķos gadījumos e-pastu saņemšana Tavā pastkastītē var aizkavēties dažādu tehnisku iemeslu dēļ. Ja nesaņem e-pastu pusstundas laikā, tad process ir jāatkārto vēlreiz. Paroles maiņas e-pasts var nonākt arī Tava e-pasta pastkastes mēstuļu (spam) sadaļā.