Ja elektroniski veiktais pieraksts, kuram veikta priekšapmaksa, tiek atcelts iestādes noteiktajā atcelšanas termiņā (tas redzams pie katra konkrētā pieraksta), par vizīti samaksātā summa, automātiski tiek atgriezta lietotāja bankas kontā, no kura maksājums veikts. Ja elektroniski veiktais pieraksts tiek atcelts pēc iestādes noteiktā pieraksta atcelšanas termiņa, lietotājam jāsazinās ar konkrēto iestādi par vizītes atcelšanu un naudas atgūšanu, jo pēc eVeselībasPunktā norādītā atcelšanas termiņa, portālā vizīti elektroniski atcelt vairs nav iespējams.